ロブロックスのアカウントに入れなくなったのに、クレジットカードやスマートフォンには毎月の請求が続いている。
この場合、アカウントを取り戻してからサブスクを解約しようとすると、次の更新日が先に来てしまうことがあります。
先に考えたいのは、「アカウント復旧」と「次の請求を止めること」は別の問題だということです。
AppleやGoogle Playで契約しているなら、ロブロックスへログインできなくてもストア側から定期購入を止められます。
ロブロックスへ直接支払っている場合は、アカウント復旧とは別に、請求を止めたいことをロブロックスサポートへ伝えます。
まず復旧を待つのではなく、どこから請求されているかを確認するところから始めます。
最初にカード明細より「購入した場所」を確認する
「ロブロックスのサブスク」と言っても、支払いを管理している会社が同じとは限りません。
ウェブサイトから申し込んだものならロブロックス側で管理されている場合があります。
iPhoneやiPadのアプリ内で申し込んだならApple、Androidで申し込んだならGoogle Playで定期購入が管理されている場合があります。
そのため、「最後にロブロックスを遊んでいた端末」ではなく、「サブスクを申し込んだ場所」を確認します。
覚えていなければ、クレジットカードや銀行の明細だけでなく、メールに残っている領収書を探します。
AppleならAppleからの領収書、Google Playなら購入したGoogleアカウントに注文確認メールが届きます。
ロブロックスも、購入履歴や領収書の確認をサポート時に求める場合があります。
iPhoneで契約したならRobloxアカウントの復旧を待たなくていい
Apple経由の定期購入なら、管理するのはRobloxアカウントではなく、購入時に使ったApple Accountです。
iPhoneやiPadの「設定」から自分の名前を開き、「サブスクリプション」を確認します。
そこにRoblox関連の有効な定期購入があれば、その画面からキャンセルできます。
つまり、
「Robloxへログインできないから解約できない」
とは限りません。
Robloxのアカウントを取り戻せなくても、購入したApple Accountへ入れるなら、次回以降の請求停止を先に進められます。
一覧に見つからない場合は、別のApple Accountで申し込んでいないか確認します。
家族のiPhoneやiPadで購入した場合も、実際に購入したApple Accountが別になっていることがあります。
Androidで契約したならGoogle Play側を見る
Google Play経由の場合も考え方は同じです。
Google Playの「お支払いと定期購入」から、有効な定期購入を確認します。
購入したGoogleアカウントへログインできれば、Robloxアカウントに入れない状態でもGoogle Play側から更新を止められます。
注意したいのは、ロブロックスのアプリをスマートフォンから削除しただけでは定期購入は解約されないことです。
「もうゲームを消したから請求も止まっただろう」と判断せず、Google Playの定期購入一覧で実際に解約済みになっているか確認します。
複数のGoogleアカウントを使っている場合は、別のアカウントで契約していないかも確認してください。
Robloxへ直接払っている場合は復旧とは別にサポートへ連絡する
ウェブブラウザーやパソコンからロブロックスへ直接申し込んだ定期購入では、通常はロブロックスの「設定」→「定期購入」から更新を停止します。
しかし、今回のようにアカウントへ入れない場合は、その画面を開けません。
Roblox PremiumとRoblox Plusの公式案内では、アカウントにアクセスできずキャンセルできない場合、定期購入しているアカウントのユーザーネームを添えて、サポートへすぐ連絡するよう案内されています。
また、キャンセルの依頼は次の更新日より前に受理される必要があります。
そのため、
「パスワードの再設定を試している」
「サポートからアカウント復旧の返事を待っている」
という状態でも、更新日が近いなら請求停止について別に伝えます。
問い合わせでは、分かる範囲でユーザーネーム、支払い方法、請求日、金額を整理しておきます。
ユーザーネームを忘れたなら領収書も探す
アカウントを失った人の中には、パスワードだけでなくユーザーネームも覚えていないケースがあります。
まず、アカウントに登録したメールアドレスや電話番号を使って回復を試します。
それでもユーザーネームが分からない場合は、以前の購入領収書も確認します。
ロブロックス公式では、一部の購入領収書には購入に使ったRobloxアカウントのユーザーネームが記載されていると案内しています。
請求履歴は、単に「いくら払ったか」を調べるものではありません。
失ったアカウントを特定する材料になる場合もあります。
そのため、アカウントを失ったからといって、古い領収書を削除しない方がよいでしょう。
2026年現在はPremiumとPlusを間違えない
以前からロブロックスを利用している場合は、何の月額料金が続いているのかも確認します。
Roblox Premiumは、2026年4月30日で新規購入の受付が終了しました。
ただし、それ以前からPremiumを契約している人は、解約しない限り現在も契約を継続できます。
一方、2026年4月30日から新しい月額サービスとしてRoblox Plusが始まっています。
PremiumからPlusへ自動的に切り替わる仕組みではなく、別の定期購入です。
既存PremiumとPlusの両方を同時に契約することもできます。
そのため、以前から課金していた家庭では、
「新しいPlusの請求だと思っていたら、古いPremiumも残っていた」
という可能性も含め、実際の定期購入一覧や領収書で確認します。
サブスク名を思い込みで判断しないことが重要です。
ゲーム内の定期購入も同じ「サブスク」と呼ばれる
ロブロックスには、PremiumやPlus以外に、個別のゲーム内で利用する定期購入もあります。
ただし、日本では2026年9月現在、ゲーム内定期購入を日本円などの現地通貨で購入する方式には対応していません。
日本のユーザーがゲーム内定期購入を使う場合には、Robuxで支払う形があります。
そのため、クレジットカードやスマートフォンに毎月「円」で直接請求されている場合は、ゲーム内でRobuxを消費している定期購入と混同しないようにします。
カード明細と、Apple・Google Play・Robloxから届いた領収書を照らし合わせて、実際の契約を特定してください。
解約と返金は別に考える
定期購入をキャンセルすることと、すでに支払った料金を返してもらうことは同じではありません。
キャンセルは、基本的に「次回以降の更新を止めるための手続き」です。
Roblox PremiumとRoblox Plusについては、ロブロックス公式では更新後の料金を返金しないと案内しています。
一方、Apple経由で購入したものについては、Apple側に返金申請の仕組みがあります。
Google Playにも払い戻し制度があり、購入時期や状況によって扱いが異なります。
そのため、
「Robloxでは返金不可と書いてあったから、Appleで購入したものも絶対に返金されない」
とは判断しません。
まず購入元を特定し、その購入元の返金ルールを確認します。
ただし、返金が必ず認められるという意味ではありません。
元から入っていたサブスクか、乗っ取り後の請求かで対応が変わる
もう一つ分けたいのが、「請求を忘れていた」のか「知らない請求が増えた」のかです。
以前、自分や親がPremiumやPlusへ申し込み、その後アカウントへ入れなくなっただけなら、基本的には既存サブスクの解約問題です。
一方、
アカウントを乗っ取られた後から知らない請求が増えた。
契約した覚えのないサブスクがある。
いつもの月額料金とは違う金額が突然引かれている。
このような場合は、単なる解約ではなく不正利用の可能性を確認します。
クレジットカード、PayPal、Google Playなどの請求で身に覚えがない場合、ロブロックス公式は不正請求としてサポートへ報告する手順を案内しています。
明細に「Xsolla*Roblox」と表示されている場合は、決済代行会社であるXsollaへの問い合わせ先が別に案内されています。
Appleなど第三者のストアで処理された購入については、その販売元側へ返金を申請する仕組みになっています。
「アカウントを失ったから請求がおかしい」のか、「乗っ取った人が新しい購入までした」のかを分けてください。
アカウント復旧は請求停止と並行して進める
請求を止められたとしても、アカウントを取り戻したい場合は復旧手続きを続けます。
登録メールアドレスまたは電話番号を使えるなら、ロブロックスのアカウント回復機能からパスワードを再設定します。
登録したメールや電話番号を使えない場合は、ロブロックスサポートで所有者確認が必要になります。
このときも、以前の購入情報が役立つ可能性があります。
領収書にある注文番号、購入した商品、金額などは残しておきます。
ここで重要なのは、
「アカウント復旧が終わるまで請求を放置する」
必要はないということです。
復旧は復旧、定期購入の停止は停止として並行して進めます。
まず止める場所を決めれば、次にすることが見える
アカウントを失った状態で月額料金だけが続くと、「ログインできないから何もできない」と感じるかもしれません。
しかし、確認する順番を変えると整理できます。
最初に領収書やカード明細を確認して、定期購入をどこで申し込んだかを特定します。
AppleならApple側。
Google PlayならGoogle側。
Robloxへ直接支払っているならRobloxサポート。
そこで次回の更新を止める手続きを進めます。
その一方で、登録メール・電話番号・購入履歴を使ってRobloxアカウントの復旧を進めます。
さらに、見覚えのない新しい請求がある場合だけ、不正請求として別に確認します。
「アカウントを取り戻せれば全部解決する」と一つの問題にまとめず、請求と復旧を切り離すことが、余計な更新を増やさないためのポイントです。
出典
Roblox Support｜Robloxプレミアム会員メンバーシップ
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜Roblox Plus
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜バーチャル空間内での定期購入
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜ユーザーネームを忘れた場合
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜お問い合わせ
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜Unauthorized Charges & Refund Requests（不正請求と返金申請についての公式資料）
Roblox公式資料を見る
Roblox Support｜How to find your purchase receipts（購入領収書の確認方法についての公式資料）
Roblox公式資料を見る
Apple Support｜Appleのサブスクリプションを解約する
Apple公式資料を見る
Google Play ヘルプ｜Google Playでの定期購入の解約、一時停止、変更
Google公式資料を見る
Apple Support｜Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする
Apple公式資料を見る
